Foire Aux Questions
Tout l'univers de la haute parfumerie Serge Lutens à votre service.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons une livraison standard offerte dès 100€ d'achat. Le délai moyen est de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Puis-je tester un parfum avant de l'ouvrir ?
Pour chaque commande de parfum, un échantillon correspondant est inclus. Nous vous invitons à l'essayer avant d'ouvrir le flacon scellé pour garantir l'éligibilité au retour.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez également consulter l'historique dans votre compte client.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour sécuriser vos transactions.
Vos produits sont-ils authentiques ?
En achetant sur notre boutique officielle, vous avez la garantie de recevoir des créations originales issues directement des ateliers de la Maison Serge Lutens.